PIERWSZA POMOC 

Jeśli masz pytania dotyczące asortymentu (chcesz zamówić książkę, której nie ma w ofercie), sposobu składania zamówienia (coś nie jest dla Ciebie jasne), czasu dostawy (np. czekasz wyjątkowo długo na już opłacone książki) itp. prosimy o kontakt:

podstawowy telefon obsługi Klientów: (48) 731 555 039
e-mail: ksiegarnia@3smedia.pl, redakcja@nczas.com.pl 

UWAGA: Jeśli otrzymałeś wybrakowany towar albo długo czekasz na opłacony towar najpierw daj znać naszej obsłudze (w pierwszej kolejności: 731 555 039). Zadowolony Klient to zwykle stały Klient więc i bogatszy sprzedawca dlatego zrobimy wszystko, aby Ci pomóc!

REKLAMACJE 

Reklamacje dotyczące jakości świadczonej przez nas obsługi, zakupionych towarów itp. proszę kierować bezpośrednio na adres mailowy: redakcja@nczas.com.pl (prosimy napisać "reklamacja" w tytule wiadomości) lub listownie: Jelinka 31, 01-646 Warszawa. 

Na reklamacje odpowiadamy w terminie do 7 dni roboczych. W szczególnych przypadkach czas ten może się wydłużyć do 14 dni. 

Składając reklamację proszę podać dane osoby, która składała zamówienie oraz preferowany sposób kontaktu (zwłaszcza numer telefonu i/lub maila).

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Mają Państwo prawo odstąpić od zawartej przez Internet umowy kupna w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie zakupionych u nas towarów, albo w którym osoba trzecia (wskazana przez Państwa) weszła w posiadanie rzeczonych towarów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo nas (tj. 3S Media Sp. z o.o.) o tym jednoznacznie poinformować, a także odesłać otrzymane towary (o ile już je Państwo otrzymaliście). W tym celu prosimy o przesłanie stosownego oświadczenia pocztą elektroniczną (redakcja@nczas.com.pl) lub listem tradycyjnym (Jelinka 31, 01-646 Warszawa).

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.

W przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu towaru, koszty odesłania przedmiotu do nas (tj. do sprzedającego) ponosi kupujący.